Карточка секции

Управление репутацией в интернете

Блок:
«СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА»

День и время:
21 апреля
16:30-18:30

Зал:
Зал-7 (2-й корпус, «Аквариум» 1-го этажа)

Описание:
С появлением интернета информация становится прозрачной. Мы часто недооцениваем значимости этого факта, но раньше недоступная информация о компании или о человеке сегодня может быть найдена в течение получаса. При должном тщании можно откопать такую информацию, о которой давно забыли PR-службы компании, и с чистой совестью закопали поглубже в шкафы папочки с "темным" делом.

Мнения людей, отзывы бывших сотрудников, сливы конкурентов и случайных свидетелей, слова клиентов и партнеров - все это кусочки репутации компании. Все эти кусочки быстро складываются в единую картину любым мало-мальски опытным пользователем интернета: клиентом, журналистом, потенциальным инвестором ... Все эти кусочки прямо влияют на то, какое решение будет принято относительно работы с компанией.

На секции будут разобраны вопросы:
1. Как проявляется репутация в интернете? Какие источники информации и как надо мониторить?
2. Какие инструменты для управления репутацией в интернете существуют?
3. Какие методы управления репутацией? как работать с позитивными и негативными отзывами?
4. Как побудить людей писать отзывы, комментарии?
5. Какие факторы влияют на репутацию компании в интернете?
6. Как работать с репутацией отдельного человека?

131
голосов
в поддержку
секции уже отдано!Поддерживаю, тоже пойду!
Предложить доклад в секцию

Организаторы:

 

Доклады:

Докладчик пока не опубликовал информацию о своем докладе. Наверное, корректирует тему, дописывает описание и прилагает все усилия, что бы сделать свой доклад лучшим. Мы уверены, что он уже заканчивает и скоро опубликует информацию.
 
Докладчик пока не опубликовал информацию о своем докладе. Наверное, корректирует тему, дописывает описание и прилагает все усилия, что бы сделать свой доклад лучшим. Мы уверены, что он уже заканчивает и скоро опубликует информацию.
 
Докладчик пока не опубликовал информацию о своем докладе. Наверное, корректирует тему, дописывает описание и прилагает все усилия, что бы сделать свой доклад лучшим. Мы уверены, что он уже заканчивает и скоро опубликует информацию.
 
Докладчик пока не опубликовал информацию о своем докладе. Наверное, корректирует тему, дописывает описание и прилагает все усилия, что бы сделать свой доклад лучшим. Мы уверены, что он уже заканчивает и скоро опубликует информацию.
 
Докладчик пока не опубликовал информацию о своем докладе. Наверное, корректирует тему, дописывает описание и прилагает все усилия, что бы сделать свой доклад лучшим. Мы уверены, что он уже заканчивает и скоро опубликует информацию.
 
Докладчик пока не опубликовал информацию о своем докладе. Наверное, корректирует тему, дописывает описание и прилагает все усилия, что бы сделать свой доклад лучшим. Мы уверены, что он уже заканчивает и скоро опубликует информацию.
 
Докладчик пока не опубликовал информацию о своем докладе. Наверное, корректирует тему, дописывает описание и прилагает все усилия, что бы сделать свой доклад лучшим. Мы уверены, что он уже заканчивает и скоро опубликует информацию.
 

На рассмотрении

Береги честь смолоду. Или чего опасаться зрелым компаниям в социальных медиа
Мы рассмотрим 3 стадии зрелости компании в Social Media и роль ROAD-инструментов на каждой стадии.
R = research. Мониторинг и анализ пользовательского контента. Доступные инструменты.
O = objectives. Цели компании, и как они меняются со временем.
A = actions. Те действия, которые компания осуществляет в каждом канале.
D = devices. Каналы, платформы, на которых нужно присутствовать.
 13271
Методы мониторинга репутации бренда в социальных медиа: модель, инструменты
Сегодня репутация большого количества компаний во многом формируется из того, что о них думают пользователи социальных медиа. Если компания не оценивает свои действия и попытки выйти к потребителю с точки зрения репутации и быстро не исправляет допущенные ошибки, ее репутация может сильно пострадать, что незамедлительно скажется на прибыли. Каждый из подпроектов должен оцениваться с точки зрения ряда метрик, таких как средняя тональность высказываний пользователей. В этом докладе хотелось бы подробно обсудить метрики, по которым оценивать работу компании в соцмедиа с точки зрения репутации, а также проследить жизненный цикл взаимодействия бренда и потребителя в сети.

1. Что изменилось в общении бренда и потребителя в соцмедиа.
2. Четыре этапа взаимодействия бренда и потребителя в интернете
3. Инструменты и метрики для измерения репутации компании в социальных медиа.
4. Кейсы.
 17595
Стандартное управление репутацией. Почему в России до сих пор не получается?
1. Максимальное сжатое озвучивание 5 принципов управления репутацией, которые есть в каждом учебнике.
2. Отсутствие в российских компаниях, как правило, хоть какой-либо СИСТЕМЫ в подходе к вопросу.
3. Проблемы управления репутацией из-за конфликта или неясной зоны ответственности hr и pr служб.
4. Сотрудники как основные источники репутационных и даже рейдерских проблем.
5. Интернет делает информацию только ещё более быстрой и доступной. Всё остальное придумано задолго до него. Но именно интернет показал, что и у западных компаний всё далеко не так радужно, и авторы учебников ошибаются. Так есть ли _простые_ рецепты? А дешёвые?
6. Девальвация репутационных рисков в общественном сознании. Минусы широкого распространения информации с неожиданной стороны.
 2249

Комментарии:

Комментарии отсутствуют
Организатор:
При поддержке:
При партнерстве:
Генеральный партнер:
Партнеры:
Регистратор конференции:
Wi-fi партнер:
Генеральный партнер по размещению и перевозкам:
Платежная система:
Видео-партнер:
Генеральный фри-ланс партнер:
Телекоммуникационный партнер:
Партнер спутниковой Интернет-трансляции:
Экспоненты Выставки:
Генеральный теле-партнер:
Генеральный информационный партнер (информагентство):
Генеральный информационный партнер (журнал):
Генеральный информационный интернет-партнер:
Информационные партнеры:
Оператор мероприятия: