Карточка секции
|
Управление репутацией в интернете
Описание: |
|
Организаторы:
 |
Федор Вирин 8894
НЛО Маркетинг |
Доклады:
|
Социальные медиа + онлайн-социология + медиаизмерения = комплексная модель измерения репутации
Обзор западных моделей и методик измерения репутации компаний в традиционной медиааналитике и социологии. Трансформация моделей с учетом распространения социальных медиа и повышения «веса» образа менеджмента и потребительского опыта в моделях оценки репутации компании. Сращивания медиаизмерений, онлайн-социологии и работы в социальных медиа. Комплексный инструментарий для измерения репутации.
|
|
||
|
Автоматический интернет-мониторинг: бесплатные решения
Собирать информацию можно с разными целями, но важно делать это регулярно, ведь, как известно, кто владеет информацией – тот владеет миром.
Доклад посвящён анализу возможностей бесплатных сервисов и инструментов, с помощью которых удобно автоматически мониторить Интернет-пространство. Благодаря полученной информации Вы научитесь отслеживать практически в режиме реального времени, что пишут в Интернете о Вас, о Вашей компании и о компаниях-конкурентах. |
|
||
|
Репутация и лояльность 2.0. Работа с социальными медиа.
На этой секции мы будем обсуждать вопросы влияния социальных медиа на формирование репутации компаний, и создание лояльной аудитории. Расскажем о том, как работать с отзывами о компании, о методах мониторинга, и о том, почему проигнорированный клиент хуже негативно настроенного. А также обсудим доступный инструментарий и возможные механизмы работы.
|
|
||
|
Управление репутацией финансовой компании в социальных медиа
 Скачать презентацию
Доклад подготовлен на основе опыта управления репутацией и интернет-пиара "Альпари" в социальных медиа. С докладом выступает менеджер проекта "Мирмекс" и руководитель PR-службы "Альпари".
- Тактика и стратегия управления репутацией и интернет-пиаром. - Мониторинг, анализ и управление репутацией. - Критерии оценки результатов. - Организация работы и коммуникаций между Клиентом и Подрядчиком. На практическом примере прошедшего судебного разбирательства «Альпари» по поводу статьи размещенной на одном из интернет-форумах будут рассмотрены способы борьбы с недостоверной информации, размещаемой на интернет-ресурсах. Доклад основан на практических примерах и кейсов, которые применялись для компании «Альпари». |
|
||
|
Репутация в интернете: когда и что делать
 Скачать презентацию
- Немного общих слов, или как работать с репутацией
- Инструменты "за репутацию" - блог-секретари и агенты влияния - Что нельзя делать, и почему - проплаченные посты, блог-конференции с платными блоггерами. Примеры с рынка - Виды репутационных рисков, и способы борьбы с ними на примерах моих клиентов Skylink, X5 Retail Group, и моей работы в "ВымпелКоме" - Сколько стоит, из чего состоит, и что решает, хорошая антирепутационная программа? Мои тезисы о репутации есть в главе моей книги, которая выходит в апреле. Вложил эту главу, для понимания. Спасибо, жду информации. |
|
||
|
Управление репутацией в Интернете. Российский и зарубежный опыт.
Рынок ORM и SERM
Управление репутацией: мониторинг, анализ, влияние Что мониторить, как измерять Инструменты для ORM и SERM Российские и зарубежные кейсы Перспективы ORM и SERM в России |
|
||
|
Управление репутацией
 Скачать презентацию
Кейс Лукойл: когда персональная репутация становится корпоративной Кейс ВТБ: когда есть Навальный Кейс Бритиш Эрвейз: когда шутят пилоты Российские компании: волнует ли их репутация? Как соцсети решают репутационные проблемы: взгляд FamilySpace |
|
На рассмотрении
|
Береги честь смолоду. Или чего опасаться зрелым компаниям в социальных медиа
Мы рассмотрим 3 стадии зрелости компании в Social Media и роль ROAD-инструментов на каждой стадии.
R = research. Мониторинг и анализ пользовательского контента. Доступные инструменты. O = objectives. Цели компании, и как они меняются со временем. A = actions. Те действия, которые компания осуществляет в каждом канале. D = devices. Каналы, платформы, на которых нужно присутствовать. |
|
||
|
Методы мониторинга репутации бренда в социальных медиа: модель, инструменты
Сегодня репутация большого количества компаний во многом формируется из того, что о них думают пользователи социальных медиа. Если компания не оценивает свои действия и попытки выйти к потребителю с точки зрения репутации и быстро не исправляет допущенные ошибки, ее репутация может сильно пострадать, что незамедлительно скажется на прибыли. Каждый из подпроектов должен оцениваться с точки зрения ряда метрик, таких как средняя тональность высказываний пользователей. В этом докладе хотелось бы подробно обсудить метрики, по которым оценивать работу компании в соцмедиа с точки зрения репутации, а также проследить жизненный цикл взаимодействия бренда и потребителя в сети.
1. Что изменилось в общении бренда и потребителя в соцмедиа. 2. Четыре этапа взаимодействия бренда и потребителя в интернете 3. Инструменты и метрики для измерения репутации компании в социальных медиа. 4. Кейсы. |
|
||
|
Стандартное управление репутацией. Почему в России до сих пор не получается?
1. Максимальное сжатое озвучивание 5 принципов управления репутацией, которые есть в каждом учебнике.
2. Отсутствие в российских компаниях, как правило, хоть какой-либо СИСТЕМЫ в подходе к вопросу. 3. Проблемы управления репутацией из-за конфликта или неясной зоны ответственности hr и pr служб. 4. Сотрудники как основные источники репутационных и даже рейдерских проблем. 5. Интернет делает информацию только ещё более быстрой и доступной. Всё остальное придумано задолго до него. Но именно интернет показал, что и у западных компаний всё далеко не так радужно, и авторы учебников ошибаются. Так есть ли _простые_ рецепты? А дешёвые? 6. Девальвация репутационных рисков в общественном сознании. Минусы широкого распространения информации с неожиданной стороны. |
|
Комментарии:
Комментарии отсутствуют
Организатор:
|
При поддержке:
|
При партнерстве:
|
Генеральный партнер:
|
Регистратор конференции:
|
Wi-fi партнер:
|
Генеральный партнер по размещению и перевозкам:
|
Платежная система:
|
Видео-партнер:
|
Генеральный фри-ланс партнер:
|
Телекоммуникационный партнер:
|
Партнер спутниковой Интернет-трансляции:
|
Генеральный теле-партнер:
|
Генеральный информационный партнер (информагентство):
|
Генеральный информационный партнер (журнал):
|
Генеральный информационный интернет-партнер:
|
